眼下，全球经济正步入萧条周期，各行业景气指数下滑令包装业举步维艰。然而，东莞一家包装厂却在转型十年后迎来了业务爆发，并获得了良好的经济效益，这家企业做对了什么呢？

  【附注：本文系腾讯网印通用户探厂系列之一，在产业互联网时代，包装业将逐渐从产品运营转型到客户运营，您的企业准备好了吗？】

  今天，我们来到位于东莞企石清湖工业区的森帝蜂窝，来看看这家企业的业务从疫情漩涡中逆势爆发的崛起之路。这家十五年的蜂窝纸品厂转型的故事中，或许隐藏着可资借鉴的成功密码。

  2008年，乘着中国加入WTO的春风，森帝蜂窝老板匡小聪先生进入纸蜂窝制品行业赛道。凭着踏实肯干的工作作风和训练有素的员工，通过持续改进获得的竞争优势，逐渐在市场站稳了脚跟，并获得慢慢的变多客户的好评。

  此后，森帝公司成功引进第二代以及第三代全套蜂窝纸板生产线，近些年又完善了后道加工工序，设备性能大幅度的提高，成功跻身于广东蜂窝纸制品头部企业行列，并极大的提升了产品的交付能力。

  目前，森帝蜂窝已经服务了1500家客户，产品大范围的应用于电器、家具、展示道具、玻璃、石材、五金、仓储运输等行业。难能可贵的是，在行业订单普遍下滑的情况下，森帝蜂窝依然保持着营收与利润双增的大好局面。

  匡小聪先生敏锐地发现了其中蕴藏的商机，专门组织团队为长尾客户提供差异化服务。森帝尤其擅长零散订单的交付，微小尺寸的裁切，并为客户做包装结构的设计改良，配合客户完成包装纸质化的改进，从而替代泡沫、珍珠棉、木箱等包材。客户遇到蜂窝纸品的困难，就是森帝公司的改进方向。

  把日历回拨到2014年，彼时我国纸包装行业市场渐趋饱和，市场增速明显放缓。随着慢慢的变多的企业涌入这个赛道，纸蜂窝市场慢慢的变拥挤。

  接踵而来的就是同行之间的低价竞争，加上人工与厂租大幅攀升，客户帐期不断拉长，企业利润越来越薄。然而，打价格战也只是赔本赚吆喝，并没多少利润，森帝蜂窝一时陷入发展瓶颈。

  特别是疫情三年来，下业的不景气传导到纸蜂窝制品行业，同行之间的恶性竞争进一步加剧，一些缺乏开发设计创造新兴事物的能力的企业面临被淘汰。

  市场永远处于变化之中，不变的是，客户永远离不开供货商的价值服务。匡小聪始终相信，只要持续为客户输出价值，找准自己的定位，发挥自己的优势，就能轻松的获得客户的认可和信赖

  十年磨一剑！拥有全套先进蜂窝生产线和精细化后加工设施的森帝，成功打造出了一套全新的服务模式，在服务头部客户与长尾客户方面都能切换自如。

  原来，早在十年前，森帝蜂窝发现长尾客户慢慢的变多，但这类客户的真实需求多样、量少批次多、且复购率低，被同行视为鸡肋。

  随着环保包装的大趋势，计算机显示终端在放弃泡沫、珍珠棉的同时，就要重新设计蜂窝纸品的包装结构，这正是森帝公司所擅长的。森帝抓住这个重大机遇，从而更好地展现了自己的服务能力。森帝的发展，无疑是把握住了蜂窝纸品行业发展的趋势，成功地实现了从生产制造型企业向创新服务型企业转型。

  森帝蜂窝通过构建差异化的客户服务体系，不断的提高客户满意程度，获得了良好的口碑。目前，森帝已拥有1500多个长尾客户，并在行业内构筑了较深的护城河。

  近年来，越来越不友好的经济大环境给包装行业带来了很大压力，大量企业因为订单锐减，经营亏损而倒闭。但森帝蜂窝的厚积薄发终于结成正果，业务量不减反增，成为业内屈指可数的标杆型企业。

  不久前，森帝蜂窝引入了腾讯企点的网印通，成功接入到腾讯生态的获客系统，这将逐步扩大其长尾客户的生态版图。借助网印通带来的业务数字化能力，将进一步帮助森帝实现从产品经营型企业顺利向客户经营型企业蜕变。

  12月29日下午，包装地带将在腾讯滨海大厦举办“先知先攫，共谋中小印包企业转型升级暨腾讯企点网印通签约会”的交流活动，欢迎参加(vx:)。