【48812】品牌杂短少配件 小家电修补渐成难题

  “为了这台豆浆机，我到修补部去了好屡次，仍是修欠好！修补费能买台新的了。”市民朱女士诉苦。记者日前造访了市区几家家电商场和修补部分发现，小家电修补成了“老大难”问题。

  一提起豆浆机，朱女士就气不打一处来：“买豆浆机本想省点事，没想到机器三天两头坏。

  ”朱女士在上一年新年期间买了这台豆浆机，几个月后这台豆浆机就一再“停工”，每次修好之后用不到一个月就坏了。保修期刚过，这台豆浆机又不听使唤了，朱女士送回厂方检修，厂里说修补能够，但要付60元钱替换出毛病的电机。一个懂电器的熟人点破天机：这款豆浆机设计有缺点，现在现已停产了。

  在市区江南一家面积缺乏20平方米的修补店里，各种品牌的毛病小家电堆积如山。修补师傅说，那些抛弃的小家电好多是能够修好的，顾客嫌修补费太贵，觉得仍是从头买一台合算。

  据了解，小家电修补难，最首要的原因是小家电更新换代太频频、配件不通用。“甭说不一样的品牌的小家电配件不能通用，有些品牌同一系列的小家电，零部件也不能通用。咱们向厂方购买零件，有些零件和整机价格差不多，修补费当然就高了。”一名修补店业主说。

  据业内人士介绍，小家电销量一般不大，配件存量也不多。近年来家电业洗牌加重，不少二线厂家关闭，令这些厂家出产的电器成了“孤儿”，其间小家电就占了相当大的份额。因为产品更新换代快，产品停产后一两年就配不到零配件，小家电若产生毛病，修补费用就很高了。

  修补难，让咱们顾客在购买小家电时对售后服务分外注重。采访中，记者看出品牌知名度较低的小家电乏人问津，而名牌小家电价格虽高，仍受喜爱。

  为了招引顾客，许多小家电专柜打出售后服务牌。不过，这些关于售后服务许诺中，有些条款值得琢磨。某品牌电磁炉出售人员宣称，他们所售的电磁炉不光保修多年，还能享用全国联保。但在记者诘问之下，出售人员才说，所谓“多年保修”只针对10余个首要部件。

  业内人士提示顾客，我国现行的《部分产品替换修补退货职责规则》还没有针对小家电售后服务的规则，有的商家在保修方面作出额定许诺归于商家的行为，简单遇上问题。面临商家的保修许诺，顾客必定要问清内容，并保存书面凭据。